Refund policy
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo dovrà essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto quindi non indossato o utilizzato, dovrà essere provvisto di tutti gli eventuali accessori fornitovi e contenuto nell'imballaggio originario.
Inoltre, per convalidare il reso necessiteremo della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shopgalatinasneakers@gmail.com
o sul nostro numero Whatsapp +393803641044
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Federico Alemanni
Via Castel del Monte 61/63
Galatina 73013 (LE)
Italia
I costi , la spedizione di reso e l'eventuale assicurazione sul pacco è a carico del cliente, a meno che esso sia riconducibile alla ricezione di articoli danneggiati o non conformi a quelli acquistati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo mail shopgalatinasneakers@gmail.com o al nostro numero Whatsapp +393803641044 .
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di problemi cosicché potremo valutare l'accaduto e fare in modo di risolverlo.
Si consiglia l'invio di una prova video dell'apertura del pacco.
Eccezioni / articoli non restituibili
I prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) non sono accettabili per i resi.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Offriamo il cambio taglia.
Nel caso tu voglia sostituire la taglia acquistata , comunicacelo al momento del reso e provvedi ad effettuare il ritorno della merce con l'etichetta da noi fornitavi .
Una volta rientrato e controllato l'ordine, provvederemo a sostituire l'articolo con la nuova taglia da te desiderata.
Considera che potremmo doverti richiedere un'eventuale compenso nel caso la nuova taglia venga mostrata sul sito ad un prezzo maggiore.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti l'avvenuta elaborazione e conferma .
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società utilizzata per il pagamento elaborino e rendano visibile il rimborso.
Nel caso siano passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e tu non riesca a visualizzare il rimborso, contattaci all'indirizzo shopgalatinasneakers@gmail.com o al nostro numero Whatsapp +393803641044 .