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Per essere accettati, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, confezionati in modo ordinato e completi di tutte le etichette originali, involucri e accessori (come dustbag o copriabiti). Non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. Le suole delle calzature devono essere perfette e prive di segni d’usura, mentre la confezione originale delle calzature e degli accessori deve essere integra, non danneggiata o utilizzata come scatola per la spedizione.

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